شدّد وزير الداخلية كمال الفقي على ضرورة الاستجابة السريعة لمطالب الحصول على الوثائق الإدارية والتقيد بالآجال القصوى في إنجاز مختلف الوثائق (بطاقة التعريف الوطنية، جوازات السفر، بطاقة السوابق العدلية، شهادة الضياع، بطاقات الإقامة…)، حسب بلاغ صادر عن الوزارة
وأسدى الوزير تعليماته بالحرص على حسن إستقبال ومعاملة الوافدين على الوحدات الأمنية والتواصل الجيد معهم وإرشادهم لقضاء شؤونهم بالسرعة والنجاعة المطلوبة فضلا عن العمل على تذليل كل الصعوبات والإنصات لكافة المواطنين بالوحدات الأمنية وتفعيل دور مكاتب العلاقة مع المواطن في الارشاد و توجيه المواطنين.
وطالب بالإسراع في إنجاز الملفات العدلية ( البطاقة القضائية، العرائض، مضامين الأحكام…) واستيفاء جميع إجراءاتها مع الحرص على إحترام القانون.
وأعلنت وزارة الداخلية وضع على ذمة المواطنين التونسيين والأجانب المقيمين ببلادنا الرقم الأخضر 80.10.11.11 للاستفسار وتقديم المعلومات المطلوبة.